Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su Zaroulianhavia.

La protezione dei dati personali dei nostri utenti è una nostra priorità. Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti agli interessati.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il sito zaroulianhavia.com, creano un account, effettuano un acquisto, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi offerti attraverso il sito.

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

nome e cognome;
numero di telefono;
indirizzo e-mail;
indirizzo di spedizione e dati per la consegna;
dati relativi all'account;
informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati e cronologia degli acquisti;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni relative a richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita.

Per i pagamenti, alcune informazioni vengono trattate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. Non conserviamo i dati completi relativi agli strumenti di pagamento oltre quanto necessario per la gestione dell'ordine.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
percorso di navigazione;
dati relativi all'utilizzo del sito;
informazioni necessarie alla sicurezza del sito.

Queste informazioni sono utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, analizzare l'utilizzo dei servizi e prevenire accessi non autorizzati.

2.3 Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l'esperienza di navigazione, ricordare le preferenze dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito e contribuire alla sicurezza della piattaforma.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o gli eventuali strumenti di gestione disponibili sul sito.

Qualora la normativa applicabile lo richieda, i cookie non essenziali saranno utilizzati solo previo consenso dell'utente.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

elaborazione degli ordini;
gestione dei pagamenti;
organizzazione della spedizione;
aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per:

rispondere alle richieste degli utenti;
fornire assistenza;
gestire comunicazioni relative agli ordini;
inviare comunicazioni necessarie alla prestazione del servizio.

Gestione e miglioramento del sito

I dati possono essere utilizzati per:

analizzare il funzionamento del sito;
migliorare i servizi offerti;
ottimizzare l'esperienza di navigazione;
mantenere la sicurezza e la stabilità della piattaforma.

Adempimento di obblighi di legge e sicurezza

I dati possono essere trattati per:

adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
prevenire frodi e utilizzi illeciti;
tutelare i diritti degli utenti e del sito.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità perseguita, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
adempimento di obblighi di legge;
consenso dell'utente, ove richiesto;
legittimo interesse del titolare del trattamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5. Comunicazione dei dati

I dati personali non vengono venduti né concessi a terzi per finalità commerciali.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a:

fornitori di servizi logistici e spedizione;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione e sicurezza del sito;
soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione dei servizi richiesti.

Qualora il trattamento comporti trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto della normativa applicabile.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo illecito.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla legge.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Zaroulianhavia

Sito web: zaroulianhavia.com

E-mail: support@zaroulianhavia.com

Telefono: +1 (919) 392-6158

Indirizzo:

110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.