Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuti sul sito di Zaroulianhavia.

Per noi la tutela dei dati personali e della privacy degli utenti è particolarmente importante. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy illustra come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro sito, nonché i diritti che la normativa riconosce agli interessati.

L'informativa si applica a tutti gli utenti che accedono a zaroulianhavia.com, creano un account, effettuano un ordine, acquistano i nostri prodotti, contattano il servizio clienti o usufruiscono dei servizi disponibili attraverso il sito.

2. Tipologie di dati personali raccolti
2.1 Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare alcune informazioni fornite direttamente dall'utente, tra cui:

  • nome e cognome;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per la consegna;

  • dati associati all'account;

  • informazioni relative agli ordini, compresi i prodotti acquistati e la relativa cronologia;

  • contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti;

  • informazioni fornite nell'ambito di richieste di reso, rimborso o assistenza successiva all'acquisto.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite direttamente da fornitori esterni specializzati. Non conserviamo i dati completi degli strumenti di pagamento oltre il periodo e nella misura necessari per la corretta gestione e verifica della transazione.

2.2 Informazioni tecniche raccolte automaticamente

Quando un utente accede al sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente dai nostri sistemi.

Tali informazioni possono comprendere:

  • indirizzo IP;

  • browser utilizzato e relativa versione;

  • tipologia di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora della connessione;

  • pagine consultate;

  • modalità e percorso di navigazione;

  • informazioni relative all'interazione con il sito;

  • dati tecnici necessari per la protezione e la sicurezza della piattaforma.

Questi dati possono essere trattati per assicurare il funzionamento del sito, individuare eventuali errori, migliorarne le prestazioni, comprendere le modalità di utilizzo dei servizi e prevenire accessi o attività non autorizzate.

2.3 Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti per consentire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili, migliorare la navigazione, memorizzare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e supportare le attività di sicurezza.

Gli utenti possono modificare o gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o mediante gli eventuali strumenti di gestione messi a disposizione sul sito.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie che non risultano strettamente necessari saranno installati o utilizzati esclusivamente previo consenso dell'utente.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per specifiche finalità connesse alla gestione del nostro sito, degli ordini e dei servizi forniti.

Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati possono essere trattati per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • verificare e gestire i pagamenti;

  • predisporre la spedizione e la consegna;

  • comunicare aggiornamenti relativi agli ordini;

  • gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita.

Servizio clienti e comunicazioni

Le informazioni fornite possono essere utilizzate per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • fornire supporto e assistenza;

  • gestire comunicazioni relative ad acquisti e ordini;

  • trasmettere le comunicazioni necessarie per l'esecuzione dei servizi richiesti.

Gestione, manutenzione e miglioramento del sito

I dati possono inoltre essere trattati per:

  • verificare e monitorare il corretto funzionamento della piattaforma;

  • sviluppare e migliorare i servizi;

  • rendere più efficiente l'esperienza di navigazione;

  • preservare la sicurezza, l'affidabilità e la stabilità del sito.

Obblighi legali e tutela della sicurezza

Il trattamento può essere effettuato anche per:

  • adempiere a obblighi previsti dalla legge;

  • individuare e contrastare frodi, abusi o attività illecite;

  • proteggere i diritti, gli interessi e la sicurezza degli utenti e della piattaforma.

4. Presupposti giuridici del trattamento

A seconda dello specifico scopo perseguito, il trattamento dei dati personali può essere fondato su una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, tra cui:

  • la necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'interessato;

  • l'adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare;

  • il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa;

  • il perseguimento di un legittimo interesse del titolare, purché tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato e con la normativa applicabile.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Zaroulianhavia non vende, affitta né mette a disposizione i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

Quando necessario per l'esecuzione dei servizi richiesti o per il corretto funzionamento del sito, determinate informazioni possono essere comunicate alle seguenti categorie di soggetti:

  • società e operatori incaricati della spedizione e della logistica;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting, assistenza tecnica, manutenzione e sicurezza informatica;

  • autorità, enti o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.

La comunicazione viene effettuata esclusivamente nella misura necessaria per la specifica finalità perseguita.

Nel caso in cui il trattamento richieda il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e dei relativi requisiti di sicurezza.

6. Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell'esistenza e l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;

  • ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • opporsi al trattamento quando sussistono i presupposti stabiliti dalla legge;

  • ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, qualora il trattamento sia basato sul consenso.

La revoca del consenso produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca.

L'interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati sia stato effettuato in violazione della normativa applicabile.

7. Conservazione e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate per tutelare i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, divulgazione indebita, alterazione o utilizzo illecito.

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, oppure per il periodo più lungo eventualmente richiesto da obblighi di legge, fiscali, contabili o di altra natura.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati saranno eliminati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Contatti

Per richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy, per domande riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Zaroulianhavia

Sito web: zaroulianhavia.com

E-mail: support@zaroulianhavia.com

Telefono: +1 (919) 392-6158

Indirizzo:

110 Carolina Ave
Chapel Hill, NC 27514
Stati Uniti

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e gestire le richieste degli utenti durante i normali orari di servizio.