Normative sulla protezione dei dati
1. Introduzione
Benvenuto su Zaroulianhavia.
La protezione dei dati personali dei nostri utenti è una priorità. Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti agli interessati.
La presente informativa si applica agli utenti che visitano zaroulianhavia.com, effettuano acquisti, utilizzano i nostri servizi, contattano il servizio clienti o usufruiscono dell'assistenza post-vendita.
2. Principi applicabili al trattamento dei dati personali
Nel trattamento dei dati personali rispettiamo i principi fondamentali previsti dal GDPR, tra cui:
Liceità, correttezza e trasparenza
I dati personali vengono trattati secondo basi giuridiche valide e in modo trasparente nei confronti degli utenti.
Limitazione delle finalità
I dati vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie alla fornitura dei servizi.
Minimizzazione dei dati
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto funzionamento del sito.
Accuratezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni personali trattate.
Sicurezza e riservatezza
Proteggiamo i dati personali mediante misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o utilizzo illecito.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire prodotti, gestire gli ordini e offrire assistenza, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi
Possono includere:
- nome e cognome;
- informazioni relative all'account;
- informazioni necessarie alla gestione degli ordini.
Dati di contatto
Possono includere:
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni necessarie alla consegna.
Questi dati vengono utilizzati per comunicazioni relative agli ordini, alle spedizioni e al servizio clienti.
Dati relativi agli ordini
Possono includere:
- prodotti acquistati;
- numero dell'ordine;
- stato dell'ordine;
- richieste di reso, rimborso o assistenza;
- informazioni relative alle transazioni.
Dati di spedizione
Possono includere:
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie alla gestione della spedizione;
- dati richiesti per la consegna del prodotto.
Dati relativi ai pagamenti
Durante il pagamento, alcune informazioni possono essere trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le loro specifiche informative sulla privacy.
Non raccogliamo né conserviamo dati completi relativi agli strumenti di pagamento oltre quanto necessario per la gestione dell'ordine.
Dati tecnici e cookie
Durante la navigazione del sito possono essere raccolti dati tecnici quali:
- indirizzo IP;
- tipo di browser;
- informazioni sul dispositivo;
- sistema operativo;
- dati relativi alla navigazione;
- informazioni raccolte tramite cookie.
Questi dati vengono utilizzati per il funzionamento del sito, la sicurezza e il miglioramento dei servizi.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi
包括：
- gestione degli acquisti;
- conferma degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni;
- aggiornamenti sullo stato degli ordini.
Gestione dei pagamenti e delle richieste post-vendita
包括：
- verifica dei pagamenti;
- gestione delle richieste di annullamento;
- gestione di resi e rimborsi;
- assistenza relativa agli acquisti.
Servizio clienti
包括：
- risposta alle richieste degli utenti;
- supporto durante il processo di acquisto;
- assistenza dopo la vendita.
Miglioramento del sito e dei servizi
包括：
- analisi dell'utilizzo del sito;
- ottimizzazione delle funzionalità;
- miglioramento dell'esperienza utente.
Adempimenti legali
I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- esecuzione del contratto e gestione degli ordini richiesti dall'utente;
- consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa;
- adempimento di obblighi legali;
- tutela della sicurezza del sito e degli utenti;
- legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
6. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti.
Possiamo condividere alcune informazioni con:
Fornitori logistici
Per consentire la consegna dei prodotti possono essere comunicati:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie alla spedizione.
Fornitori di pagamento
I dati necessari alla gestione dei pagamenti possono essere trattati dai relativi fornitori secondo le proprie informative sulla privacy.
Fornitori tecnici
Possiamo collaborare con fornitori che supportano:
- manutenzione del sito;
- sicurezza informatica;
- gestione tecnica della piattaforma.
Non vendiamo né cediamo illegalmente i dati personali degli utenti a terzi.
7. Diritti dell'utente
Secondo il GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
8. Conservazione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita dei dati;
- utilizzo illecito;
- divulgazione non autorizzata.
I dati vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- migliorare l'esperienza di navigazione;
- analizzare l'utilizzo dei servizi;
- ottimizzare le funzionalità del sito.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sui Cookie.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci.
Zaroulianhavia
Sito web:
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