Politica di Spedizione
1. Introduzione
Benvenuto su Zaroulianhavia.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, le condizioni di consegna, i tempi di spedizione, i costi di trasporto e le responsabilità relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite zaroulianhavia.com.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti in Italia un servizio di consegna affidabile, trasparente ed efficiente.
2. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, come i mobili, la modalità di consegna può variare in funzione delle caratteristiche del prodotto e della destinazione, al fine di garantire un trasporto sicuro.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine.
- Per ordini inferiori a 80 €, il costo della spedizione è pari a 8,00 €.
- Per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione è gratuita.
L'importo delle spese di spedizione viene chiaramente indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene verificato ed elaborato.
Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
L'elaborazione comprende:
- verifica dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- preparazione della merce;
- affidamento al corriere.
Per alcuni articoli di grandi dimensioni potrebbero essere necessari tempi di preparazione leggermente superiori.
5. Orario limite per l'elaborazione
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, oppure durante i fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi di elaborazione non includono sabati, domeniche e festività.
6. Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni vengono affidate ai nostri partner logistici, tra cui, a seconda della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il corriere viene selezionato in base alle esigenze logistiche dell'ordine.
Il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:
- destinazione della spedizione;
- condizioni operative del corriere;
- eventi meteorologici;
- periodi di elevato volume di spedizioni;
- circostanze impreviste o cause di forza maggiore.
Qualora la consegna richieda più tempo del previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
8. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Attraverso il servizio di tracciamento sarà possibile verificare:
- lo stato della spedizione;
- l'avanzamento della consegna;
- le informazioni disponibili fornite dal corriere.
Qualora le informazioni di tracciamento non risultassero disponibili o non venissero aggiornate per un periodo prolungato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Qualora un prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo, ove possibile:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o video del prodotto;
- immagini dell'imballaggio, se disponibili.
Dopo le necessarie verifiche, adotteremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze, che potrà comprendere un rimborso, un risarcimento o altra misura adeguata.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.
Si raccomanda di verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono;
- eventuali altre informazioni necessarie alla consegna.
Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi, mancata consegna o eventuali costi aggiuntivi.
Modifica o annullamento dell'ordine
Una volta avviata la preparazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine.
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere l'annullamento contattando il servizio clienti.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Zaroulianhavia
Sito web: zaroulianhavia.com
E-mail: support@zaroulianhavia.com
Telefono: +1 (919) 392-6158
Indirizzo:
110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.