Politica di Spedizione

1. Introduzione

Benvenuti su Zaroulianhavia.

La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni applicabili alla gestione e alla consegna degli ordini effettuati tramite zaroulianhavia.com, comprese le modalità di elaborazione, i tempi previsti, i costi di spedizione e gli aspetti relativi alla consegna della merce.

Il nostro intento è garantire ai clienti in Italia un servizio di spedizione chiaro, affidabile ed efficiente.

2. Destinazioni di spedizione

Zaroulianhavia effettua attualmente consegne su tutto il territorio italiano.

Durante la fase di acquisto, i prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente.

Per gli articoli caratterizzati da dimensioni o peso particolarmente elevati, inclusi alcuni mobili, le modalità operative di trasporto possono essere adattate in base alle caratteristiche della merce e alla destinazione, con l'obiettivo di assicurare una consegna sicura e appropriata.

3. Tariffe di spedizione

Le spese relative alla consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell'ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

  • per ordini di importo inferiore a 80 €, il costo di spedizione è di 8,00 €;

  • per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione standard non prevede alcun costo.

L'eventuale tariffa di spedizione viene visualizzata chiaramente durante il checkout e prima che il cliente confermi definitivamente l'ordine.

4. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle necessarie verifiche e avviato alla preparazione.

Il normale periodo richiesto per l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

La fase di preparazione può comprendere:

  • controllo dei dati dell'ordine;

  • verifica dell'avvenuto pagamento;

  • preparazione e imballaggio dei prodotti;

  • consegna della spedizione al corriere incaricato.

Per determinati prodotti voluminosi o che richiedono particolari procedure di preparazione, il tempo necessario potrebbe essere leggermente più lungo.

5. Orario di riferimento per l'elaborazione

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di una giornata lavorativa vengono normalmente inseriti nel ciclo di elaborazione previsto per la giornata stessa.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, così come quelli ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I periodi sopra indicati per l'elaborazione non comprendono sabati, domeniche e festività.

6. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo collaborare con diversi operatori logistici professionali, tra cui, in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

La scelta del corriere può variare in funzione delle esigenze operative e logistiche del singolo ordine.

A partire dalla data di spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono essere influenzate da diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • condizioni operative del corriere;

  • eventi meteorologici;

  • periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;

  • circostanze eccezionali o eventi di forza maggiore.

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo significativo rispetto ai tempi indicativi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni aggiornate.

7. Prezzi e trattamento fiscale

I prezzi pubblicati sul sito sono indicati comprensivi delle imposte applicabili.

Qualora siano previste spese di spedizione, il relativo importo sarà mostrato al cliente prima della conferma dell'ordine, in modo chiaro e trasparente.

8. Monitoraggio della spedizione

Quando il servizio di tracciamento è disponibile per l'ordine effettuato, il cliente riceverà dopo la spedizione le informazioni necessarie per seguire l'avanzamento della consegna.

Il sistema di tracking può consentire di visualizzare, in base ai dati resi disponibili dal corriere:

  • stato corrente della spedizione;

  • progressione della consegna;

  • eventuali aggiornamenti logistici.

Qualora i dati di tracciamento non siano disponibili, risultino incompleti oppure non vengano aggiornati per un periodo significativo, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

9. Responsabilità e gestione delle problematiche di consegna
Merce danneggiata o smarrita durante il trasporto

Se la merce viene consegnata con danni visibili oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più rapida, ove disponibili si consiglia di fornire:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema riscontrato;

  • fotografie o video del prodotto;

  • immagini dell'imballaggio esterno e interno.

Dopo aver esaminato la situazione e raccolto le informazioni necessarie, valuteremo il caso e proporremo la soluzione più appropriata alle circostanze, che potrà comprendere, ove applicabile, un rimborso, un risarcimento o un'altra misura adeguata.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della completezza e correttezza dei dati di consegna inseriti durante l'acquisto.

Prima di concludere l'ordine, è pertanto importante controllare attentamente:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • numero di telefono;

  • ulteriori informazioni necessarie per consentire la corretta consegna.

Dati errati, incompleti o non aggiornati possono determinare ritardi, difficoltà nella consegna o costi aggiuntivi.

Modifica o cancellazione dell'ordine

Dopo l'inizio delle operazioni di preparazione o dopo la consegna della spedizione al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di destinazione o procedere all'annullamento dell'ordine per motivi logistici.

Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, il cliente può presentare una richiesta di annullamento tramite il nostro servizio clienti.

Restano in ogni caso pienamente applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.

10. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, alla preparazione degli ordini, al tracking o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Zaroulianhavia

Sito web:
zaroulianhavia.com

E-mail:
support@zaroulianhavia.com

Telefono:
+1 (919) 392-6158

Indirizzo:

110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti

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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.