Politica di Annullamento degli Ordini
1. Introduzione
Benvenuto su Zaroulianhavia.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le modalità e le procedure per richiedere l'annullamento di un ordine effettuato tramite zaroulianhavia.com.
Poiché i prodotti venduti comprendono mobili e articoli di grandi dimensioni, gli ordini possono entrare rapidamente nelle fasi di preparazione e spedizione. Faremo il possibile per assistere i clienti nelle richieste di annullamento compatibilmente con lo stato di elaborazione dell'ordine.
2. Condizioni di annullamento
2.1 Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è stato ancora spedito, il cliente può richiederne l'annullamento contattando il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, se la richiesta è accettata:
- l'ordine sarà annullato;
- verrà effettuato il rimborso dell'intero importo pagato;
- il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Poiché alcuni ordini possono essere preparati rapidamente, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento non appena possibile.
2.2 Ordini già spediti
Una volta affidato il prodotto al corriere, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine.
Qualora il cliente non desideri più conservare il prodotto, potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile dopo la consegna del bene.
La presente politica di annullamento non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge, incluso il diritto di recesso nei casi applicabili.
3. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine è possibile contattarci tramite:
Si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- indirizzo e-mail o numero di telefono;
- informazioni relative all'ordine;
- eventuale documentazione utile all'identificazione del pagamento.
Fornire informazioni complete ci consentirà di elaborare la richiesta più rapidamente.
Telefono
+1 (919) 392-6158
Il nostro Servizio Clienti potrà verificare lo stato dell'ordine e fornire assistenza.
4. Gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta procederemo a:
- verificare lo stato dell'ordine;
- confermare se l'ordine è già stato spedito;
- valutare l'idoneità dell'annullamento;
- comunicare al cliente l'esito della richiesta.
Se l'annullamento è possibile, provvederemo alla cancellazione dell'ordine e all'avvio del rimborso.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, forniremo le informazioni necessarie per l'eventuale procedura di reso.
5. Rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se il rimborso è dovuto a un ordine annullato prima della spedizione, provvederemo ad avviarlo entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, il cliente può contattare il proprio istituto di pagamento oppure il nostro Servizio Clienti.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, ai rimborsi o allo stato dell'ordine è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Zaroulianhavia
Sito web: zaroulianhavia.com
E-mail: support@zaroulianhavia.com
Telefono: +1 (919) 392-6158
Indirizzo:
110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.