Termini e Condizioni di Vendita e Servizio

1. Introduzione e ambito di validità

Benvenuti su Zaroulianhavia.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Servizio stabiliscono le principali regole applicabili alla navigazione del sito, all'acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini e all'utilizzo dei servizi messi a disposizione dei clienti.

Le presenti condizioni si applicano a tutti coloro che accedono o utilizzano zaroulianhavia.com, compresi:

  • visitatori del sito;

  • utenti con account registrato;

  • persone che consultano le schede prodotto;

  • clienti che effettuano acquisti;

  • utenti che si rivolgono al servizio clienti.

L'accesso al sito, la visualizzazione dei prodotti e l'utilizzo delle funzionalità disponibili comportano l'accettazione e la presa conoscenza delle presenti condizioni.

Zaroulianhavia si impegna a offrire un'esperienza di acquisto online chiara e comprensibile, operando nel rispetto delle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e della normativa italiana in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Account utente e corretto utilizzo del sito

Qualora sul sito sia disponibile la creazione di un account personale, l'utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è tenuto in particolare a:

  • custodire con attenzione le proprie credenziali;

  • adottare misure adeguate per proteggere il proprio account;

  • inserire informazioni corrette durante gli acquisti;

  • non accedere o utilizzare account appartenenti ad altre persone senza autorizzazione.

Nell'utilizzo del sito è vietato:

  • svolgere attività che violino la legge;

  • compromettere o ostacolare il normale funzionamento della piattaforma;

  • ledere i diritti o gli interessi legittimi di terzi;

  • copiare, utilizzare o riprodurre contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, a fornire informazioni aggiornate e a sviluppare costantemente i nostri servizi compatibilmente con le esigenze tecniche e operative.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito vengono pubblicate informazioni relative ai prodotti disponibili, tra cui:

  • denominazione del prodotto;

  • descrizione;

  • immagini;

  • caratteristiche principali;

  • prezzo;

  • disponibilità.

Le informazioni presenti nelle schede prodotto possono essere aggiornate nel tempo in funzione di variazioni relative ai materiali, alla disponibilità degli articoli o agli aspetti logistici.

Le immagini visualizzate online possono differire lievemente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, dello schermo o del dispositivo utilizzato.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e dei successivi aggiornamenti delle scorte di magazzino.

Per ogni acquisto fa fede il prezzo mostrato sul sito nel momento in cui l'ordine viene concluso.

Eventuali variazioni di prezzo effettuate successivamente non avranno effetto sugli ordini già regolarmente confermati.

4. Ordini e modalità di pagamento

Dopo aver individuato gli articoli desiderati, il cliente può procedere all'acquisto attraverso il sistema di ordine disponibile sul sito.

Le modalità di pagamento attualmente disponibili comprendono:

  • carta Visa;

  • carta MasterCard.

In linea generale, il processo di acquisto prevede:

  • scelta dei prodotti;

  • inserimento dei dati richiesti;

  • completamento della procedura di pagamento;

  • ricezione della conferma dell'ordine;

  • successiva preparazione e spedizione della merce.

Una volta verificato il pagamento, l'ordine viene preso in carico secondo le normali procedure operative.

Le eventuali richieste di annullamento, modifica dell'ordine o rimborso sono disciplinate dalle specifiche politiche pubblicate sul sito.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare:

Politica di cancellazione degli ordini

5. Spedizione e consegna

Zaroulianhavia effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Per conoscere le condizioni complete relative al servizio di spedizione è possibile fare riferimento alla:

Politica di spedizione

Le principali condizioni applicabili sono riportate di seguito.

Zona di consegna

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio nazionale italiano.

Costi di spedizione

  • Per ordini con valore inferiore a 80 €, si applica una tariffa di spedizione pari a 8,00 €.

  • Per ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione standard è gratuita.

Tempi di elaborazione degli ordini

Il normale periodo previsto per la preparazione di un ordine è di:

1-3 giorni lavorativi

Orari per l'avvio della lavorazione

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi vengono inseriti nel normale ciclo di elaborazione.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 oppure durante giornate non lavorative saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di consegna

Per la gestione logistica possono essere utilizzati operatori professionali, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Il periodo di consegna stimato è generalmente pari a:

5-10 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate hanno carattere previsionale e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a condizioni meteorologiche, festività, situazioni operative della rete logistica o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Per le consegne effettuate in Italia non sono previsti ulteriori addebiti a carico del cliente per importazione o procedure doganali.

6. Annullamento degli ordini

Le regole complete relative all'annullamento degli ordini sono indicate nella:

Politica di cancellazione degli ordini

In linea generale:

  • gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento;

  • quando l'annullamento viene approvato, l'importo già versato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato;

  • una volta spedito l'ordine, l'annullamento diretto non è generalmente più possibile.

Per gli ordini già affidati al corriere, il cliente può comunque esercitare gli eventuali diritti previsti dalla normativa attraverso la procedura di reso e rimborso applicabile.

Le richieste di annullamento devono contenere, ove necessario:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni relative alla transazione;

  • eventuali ulteriori dati utili alla verifica del pagamento.

7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

Le disposizioni complete in materia di resi e rimborsi sono contenute nella:

Politica di Reso e Rimborso

I resi vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Al momento non è previsto un servizio di sostituzione diretta degli articoli acquistati.

In caso di necessità di una diversa misura, variante o prodotto, il cliente può procedere al reso dell'articolo acquistato e, successivamente, effettuare un nuovo ordine, secondo le procedure applicabili.

Diritto di recesso

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro:

14 giorni dalla ricezione del prodotto

nel rispetto delle condizioni e delle modalità stabilite dalla legge.

L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Condizioni della merce restituita

Per una gestione ordinata della restituzione, il prodotto dovrebbe essere:

  • non utilizzato;

  • mantenuto integro;

  • corredato, per quanto possibile, degli accessori e dell'imballaggio originale;

  • privo di danni riconducibili a un utilizzo improprio da parte del cliente.

Restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili previste dalla legge in materia di recesso e responsabilità del venditore.

Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il cliente riceva un articolo danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

A seconda delle circostanze, potranno essere proposte soluzioni adeguate, tra cui:

  • rimborso completo;

  • rimborso parziale;

  • altra soluzione appropriata al caso concreto.

Procedura di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso verrà normalmente avviato entro:

1-3 giorni lavorativi

utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può variare in funzione dell'istituto bancario o del prestatore del servizio di pagamento.

8. Privacy e tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili, tra cui:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR);

  • normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per finalità quali:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • organizzazione della consegna;

  • assistenza alla clientela;

  • gestione dei servizi successivi alla vendita;

  • manutenzione e miglioramento del sito;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare:

  • Informativa sulla Privacy;

  • Informativa GDPR;

  • Informativa sui Cookie.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni e i rapporti commerciali ad essi collegati sono soggetti alle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e della normativa italiana, nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori.

Zaroulianhavia riconosce e rispetta i diritti attribuiti ai consumatori dalla legislazione vigente.

In caso di contestazioni o controversie relative alla navigazione del sito, agli acquisti o ai servizi, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione consensuale attraverso un dialogo diretto.

Qualora non sia possibile trovare un accordo, la controversia sarà trattata attraverso le procedure e secondo le regole previste dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Zaroulianhavia

Sito web:
zaroulianhavia.com

E-mail:
support@zaroulianhavia.com

Telefono:
+1 (919) 392-6158

Indirizzo:
110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti

Area di consegna:
Italia

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a gestire le richieste degli utenti in tempi ragionevoli e a fornire un'assistenza chiara e adeguata in relazione agli ordini e ai servizi offerti.