Termini e Condizioni di Vendita e Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuto su Zaroulianhavia.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Servizio definiscono le regole relative all'utilizzo del sito, al processo di acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini e ai servizi offerti ai clienti.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano zaroulianhavia.com, inclusi:

  • visitatori del sito;
  • utenti registrati;
  • utenti che consultano i prodotti;
  • clienti che effettuano acquisti;
  • utenti che utilizzano il servizio clienti.

L'accesso al sito, la consultazione dei prodotti e l'utilizzo dei servizi comportano la presa visione delle presenti condizioni.

Forniamo ai consumatori un'esperienza di acquisto online chiara e trasparente, nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e della normativa italiana in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Account utente e utilizzo del sito

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile di:

  • proteggere le proprie credenziali di accesso;
  • mantenere sicure le informazioni dell'account;
  • fornire dati veritieri durante il processo di acquisto;
  • evitare l'utilizzo non autorizzato di account appartenenti ad altri utenti.

Durante l'utilizzo del sito, l'utente non deve:

  • svolgere attività contrarie alla legge;
  • interferire con il corretto funzionamento del sito;
  • violare i diritti di terzi;
  • utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante, aggiornare le informazioni disponibili e migliorare continuamente i nostri servizi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Forniamo informazioni relative ai prodotti, tra cui:

  • nome del prodotto;
  • descrizione;
  • immagini;
  • caratteristiche;
  • prezzo;
  • disponibilità.

Poiché i prodotti di arredamento possono essere soggetti a variazioni relative a materiali, disponibilità e gestione logistica, alcune informazioni possono essere aggiornate nel tempo.

Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze dovute alle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del magazzino.

Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell'acquisto.

Eventuali modifiche future ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamenti

Dopo aver selezionato i prodotti, il cliente può procedere all'ordine seguendo il processo di acquisto disponibile sul sito.

I metodi di pagamento disponibili includono:

  • carta Visa;
  • carta MasterCard.

Il processo dell'ordine comprende generalmente:

  • selezione dei prodotti;
  • inserimento delle informazioni richieste;
  • completamento del pagamento;
  • conferma dell'ordine;
  • preparazione e spedizione del prodotto.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine verrà elaborato secondo le procedure previste.

Le richieste di cancellazione, modifica e rimborso sono disciplinate dalle relative politiche pubblicate sul sito.

Per maggiori informazioni consultare:

Politica di cancellazione degli ordini

5. Spedizione e consegna

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Per informazioni dettagliate consultare:

Politica di spedizione

Le principali condizioni sono:

Area di consegna

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Costi di spedizione
  • Per ordini inferiori a 80 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,00 €.
  • Per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione

Il tempo normale di elaborazione degli ordini è:

1-3 giorni lavorativi

Regole di elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono avviati alla lavorazione secondo il normale processo operativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 o durante giorni non lavorativi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di consegna

I servizi logistici possono includere:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Il tempo di consegna previsto è generalmente:

5-10 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni logistiche, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori indipendenti dal nostro controllo.

I prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili.

Per le consegne in Italia, non sono previsti costi aggiuntivi relativi a importazione o procedure doganali.

6. Cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella:

Politica di cancellazione degli ordini

In generale:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione;
  • in caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
  • gli ordini già spediti non possono generalmente essere annullati direttamente.

Per gli ordini già spediti, il cliente può esercitare i propri diritti secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.

Le richieste devono includere:

  • numero dell'ordine;
  • informazioni relative all'acquisto;
  • eventuali informazioni necessarie per verificare il pagamento.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

Le condizioni complete sono disponibili nella:

Politica di Reso e Rimborso

Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Attualmente non offriamo sostituzione diretta dei prodotti.

Per motivi legati alla gestione del magazzino, alle dimensioni dei mobili e alla logistica, il cliente può effettuare un reso e procedere successivamente a un nuovo acquisto.

Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro:

14 giorni dalla ricezione del prodotto

quando previsto dalla normativa applicabile e nel rispetto delle condizioni stabilite.

L'esercizio del diritto di recesso non limita gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato;
  • integro;
  • completo di accessori e imballaggio;
  • privo di danni causati dal cliente.
Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o prodotto ricevuto non conforme all'ordine, il cliente può contattarci.

Potranno essere fornite soluzioni appropriate, tra cui:

  • rimborso completo;
  • rimborso parziale;
  • altre soluzioni adeguate.
Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro:

1-3 giorni lavorativi

utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore del pagamento utilizzato dal cliente.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti nel rispetto di:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR);
  • normativa italiana applicabile sulla protezione dei dati personali.

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini;
  • consegna dei prodotti;
  • assistenza clienti;
  • servizi post-vendita;
  • miglioramento del sito;
  • adempimenti legali.

Per maggiori informazioni consultare:

  • Informativa sulla Privacy
  • Informativa GDPR
  • Informativa sui Cookie
9. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e le relative transazioni commerciali sono disciplinate dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e dalla normativa italiana.

Rispettiamo pienamente i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, verrà favorito un tentativo di soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci.

Zaroulianhavia

Sito web:

zaroulianhavia.com

E-mail:

support@zaroulianhavia.com

Telefono:

+1 (919) 392-6158

Indirizzo:

110 Carolina Ave, Chapel Hill, NC 27514, Stati Uniti

Area di consegna:

Italia

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a fornire assistenza agli utenti e rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli.